FAQ – perguntas frequentes

 

Aqui pode encontrar algumas das perguntas frequentes, contudo, se quer ver algum assunto respondido ou esclarecido, não hesite em contactar para o email comercial@hupishop.com ou por telefone para (+351) 926 647 674.

 

Enviam para todo o país?

Enviamos para todo o país incluído ilhas e europa.

Quais são os tipos de envio?

Tipo de envio

Custo de envio

Prazo de entrega

Envio ao domicílio

Sob consulta

48h

 

 

 

Tipo de envio

Custo de envio

Prazo de entrega

Envio ao domicílio para a Europa

Sob consulta

3 a 7 dias úteis

Envio ao domicílio para outros países do Mundo

Sob consulta

5 a 15 dias úteis

 

 

Quais são os métodos de pagamento?

Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:

CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO

VISA E MASTERCARD

MULTIBANCO

Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em “Confirmar pagamento”. A seguir, ser-lhe-ão indicados os dados para realizar o pagamento de forma cómoda e segura numa caixa automática ou com o seu computador ou telemóvel.

O prazo para realizar o pagamento através de MULTIBANCO é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Lembre-se de que não enviaremos o seu pedido até termos recebido o pagamento do mesmo.

Teno um código promocional ou desconto. Como posso usar numa compra online?

Quando chegar ao resumo da sua compra*, clique em “Tem um cupão de desconto? Clique aqui e indique o código do seu cupão de desconto”.

* Só poderá utilizar um código promocional por compra.

Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Se pretende cancelar ou modificar o seu pedido, pedimos por favor que nos contacte o mais breve possível para o número (+351) 926 647 674 (de Segunda-feira a Sexta: das 9h00 às 18h00) ou por email para comercial@hupishop.com

 

Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?

Reveja o seu email para conferir se lhe enviámos um email informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não está disponível. Nesse caso, reembolsaremos o valor correspondente a tal artigo e as despesas de envio do seu pedido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se não tiver recebido nenhum email, entre em contacto com Apoio ao cliente e dar-lhe-emos uma resposta o mais breve possível.

Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?

Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso de ditos artigos e dos gastos de envio tão cedo como os recebamos nos nossos armazéns e verifiquemos o estado dos produtos.

Consulte as diferentes opções de devolução na secção Trocas e devoluções.

Como devolvo um artigo comprado online?

Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro tamanho ou fazer a sua devolução.

É muito simples! Todos os artigos poderão ser devolvidos, sem marcas de uso e com a embalagem de envio.

Também pode devolver a encomenda por transportadora – os custos são da responsabilidade do cliente – para o seguinte endereço:

Morada da Sede:

HUPI GLOBAL, Unipessoal Lda – Avenida Barros e Soares, Nº 423, 4715-214 Braga; NIF 516110640

Devolvi um artigo que estava pago. Como se efetuará o reembolso?

Nestes casos, precisaremos do seu número de IBAN para realizar o reembolso. Para tal, envie-nos por email para comercial@hupishop.com. Logo que recebermos estes dados, efetuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária do país para o qual se envia o pedido.

Como Funcionam as Garantias dos produtos?

Todos os produtos HUPI têm, como mínimo, 1 ano de garantia comercial, e de acordo com a legislação de garantias em vigor, 2 anos de garantia legal sobre a falta de conformidade do equipamento, adquirido para utilização sem fins profissionais.

A garantia será acionada em casos de defeito de fabrico.

A garantia fica excluída nos casos de mau uso, abertura de peças, limpeza inadequada ou outro tipo de problema que seja consequência de erros de manutenção.

Consulte-nos antes da compra, para esclarecer todas as dúvidas



 



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