Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

Onde está o meu pedido?

Poderá conferir em qualquer momento o estado do seu pedido na secção Encomendas em Minha conta.

Além disso, logo que o seu pedido sair da nossa loja, enviar-lhe-emos um email.

Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Se pretende cancelar ou modificar o seu pedido, pedimos por favor que nos contacte o mais breve possível para o número (+351) 926 647 674 (de Segunda-feira a Sexta: das 9h00 às 18h00) ou por email para comercial@hupishop.com

Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?

Reveja o seu email para conferir se lhe enviámos um email informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não está disponível. Nesse caso, reembolsaremos o valor correspondente a tal artigo e as despesas de envio do seu pedido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se não tiver recebido nenhum email, entre em contacto com Apoio ao cliente (comercial@hupishop.com) e dar-lhe-emos uma resposta o mais breve possível.

Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?

Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso de ditos artigos e dos gastos de envio tão cedo como os recebamos nos nossos armazéns e verifiquemos o estado dos produtos.

Consulte as diferentes opções de devolução na secção Trocas e devoluções.

Como devolvo um artigo comprado online?

Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro tamanho ou fazer a sua devolução.

É muito simples! Todos os artigos poderão ser devolvidos nas condições que foram enviadas, sem marcas de uso.

Também pode devolver a encomenda por transportadora – os custos são da responsabilidade do cliente – para o seguinte endereço:

Morada da Sede: HUPI GLOBAL, Unipessoal Lda – Avenida Barros e Soares, Nº 423, 4715-214 Braga; NIF 516110640

Devolvi um artigo que estava pago. Como se efetuará o reembolso?

Nestes casos, precisaremos do seu número de IBAN para realizar o reembolso. Para tal, envie-nos por email para comercial@hupishop.com . Logo que recebermos estes dados, efetuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária do país para o qual se envia o pedido.